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JR東北本線・滝沢駅には「みどりの窓口」があって日本全国のJR線指定券等が窓口で購入できたが，IGRいわて銀河鉄道となった2002年から，窓口でのJR指定券等の販売はなくなってしまった．
2003年2月から駅舎内に「銀河鉄道観光」が入り，JRの指定券等も扱っていたが，「銀河鉄道観光」の営業時間は9:30〜15:30，しかも平日のみ（祝日は閉店）という使いにくい形態になってしまった．そのためか，利用者も少なかったようで2006年11月には閉鎖して厨川駅に移転してしまった．なお，写真右下に写っている「営業時間」はIGR出札窓口のもので，6:50〜17:00だった．
東北新幹線八戸延伸により，「はやて」が登場したが，「はやて」の盛岡〜東京間は完全に全席指定席であり，東北本線が3セクになって滝沢駅利用者は「はやて」指定券が買いずらく，盛岡までの運賃は値上げし，盛岡駅での乗り換えは面倒になり，いいことは何一つなかったのではないだろうか．これらはいわゆる「並行在来線」の問題点だろうが，国鉄時代に新幹線が開業した盛岡以南にこのような問題はまったくないわけで，開業時期が20年違うことによりさまざまな違いが発生している．
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